Capítulo 6 de 7·8 min

Solução de problemas

As mensagens e situações mais comuns da RD-545 — do visor apagado ao peso errado e à conexão com o celular.

Aparelho e visor

Situação	O que verificar
Nada aparece ao apertar qualquer botão	Confira a orientação das pilhas e recoloque-as corretamente; troque as pilhas gastas o quanto antes.
O texto some logo depois de aparecer	Pilhas fracas — troque por alcalinas novas assim que possível.
Aparece a tela de região ao apertar um botão	Região, data e hora precisam estar configuradas para medir a composição corporal.
Aparece a tela de data/hora ao apertar um botão	Configure a data e a hora.
O aparelho liga sozinho, sem ter sido ligado	Coloque-o em piso duro, plano e estável para medir.

Situação	O que verificar
Nada aparece ao subir na plataforma	Ligue o aparelho antes de subir.
“Error” durante a medição	Você se moveu, desceu da plataforma ou o limite de 200 kg foi excedido. Fique imóvel e não desça antes do fim.
O aparelho desliga durante a medição	Você subiu antes de o “0.0” aparecer. Aguarde o “0.0” para subir.
Aparece “− 0.00 kg” durante a medição	Pilhas fracas — troque assim que possível.
O peso exibido está claramente errado	Não use sobre carpete ou superfície macia; a base pode encostar no chão. Use piso duro e plano. Verifique também aparelhos que emitem ondas (micro-ondas, telefone sem fio) por perto.
O peso não estabiliza / está menor que o normal	Confira data e hora e faça a medição em piso firme, longe de fontes de interferência.
Só o peso é exibido	Segure o grip com firmeza. Para crianças de 0 a 5 anos, só o peso é mostrado.
Só peso, IMC, gordura, músculo e massa óssea aparecem	Para 5 a 17 anos, os demais itens não são exibidos. Adultos: os dados individuais podem estar incompletos — meça uma vez após cadastrar.
Auto-reconhecimento mostra o ID de outra pessoa	Pode ocorrer com pessoas de peso e resistência elétrica parecidos. Informe o ID antes de medir.

Situação	O que verificar
Balança e celular não conectam	Bluetooth ligado no celular? A conexão só funciona com a balança desligada. Confirme que ela está desligada e tente de novo. Confira também se está dentro do alcance de 5 m.
Aparece aviso de que não foi possível conectar	Remova as pilhas e recoloque. No celular, apague o registro do aparelho em Ajustes › Bluetooth e refaça o pareamento.
Algum botão do aplicativo não responde	Verifique o Bluetooth e refaça o pareamento; confirme que os dados individuais do perfil não foram apagados do aparelho.

Não conseguiu resolver?

Se o problema continuar, fale com o nosso suporte antes de solicitar reparo — muitas situações se resolvem com um ajuste simples.