As respostas oficiais do suporte

Isso acontece quando o equipamento entra no padrão internacional de unidades — é muito comum logo ao receber o produto: o peso aparece em libras (lb) e a altura em pés e polegadas.

A correção é simples: aperte a chave que fica atrás da haste (na parte de trás do mostrador, atrás dos eletrodos manuais) até selecionar kg. O peso volta para quilogramas e a altura para centímetros.

“Error” ao subir na plataforma significa que você pisou antes de o “0.0” aparecer — desça, aguarde o “0.0” e suba novamente. “Err” durante a medição também ocorre se você se mover; fique imóvel até os dois bipes finais.

Se o erro só acontece com o cartão SD inserido, o problema está no cartão: destrave o pino LOCK na lateral, confirme que ele tem até 16 GB, formate-o ou teste com um cartão novo.

Se persistir, troque as pilhas por alcalinas novas (recomendamos Duracell) — e nunca use pilhas recarregáveis.

Essa mensagem indica pilhas fracas — às vezes os dados até aparecem e somem em seguida. Pilhas fracas também afetam a precisão da medição.

Troque todas as pilhas ao mesmo tempo por 4 pilhas AA alcalinas novas (recomendamos Duracell). Nunca use pilhas recarregáveis: elas não funcionam corretamente com balanças.

Atenção: ao remover as pilhas, a data/hora e o histórico de leituras são apagados — reconfigure a data em seguida para a idade dos usuários continuar correta.

O cartão SD está cheio e a balança não consegue gravar novas pesagens.

Formate o cartão no computador e tente novamente. Antes de formatar, importe as pesagens pendentes no GMON para não perder dados.

Primeiro, confirme que as pilhas são novas: use 4 pilhas AA alcalinas (recomendamos Duracell) e nunca pilhas recarregáveis. As pilhas que acompanham o produto podem ter perdido carga no estoque.

Verifique também a polaridade (+/−) indicada no compartimento e teste ligar apertando SET ou ▼.

Essa diferença ocorre quando a balança está apoiada sobre carpete, tapete, base de borracha ou qualquer material entre ela e o chão.

Para medir corretamente, os pés da balança precisam estar diretamente sobre piso duro, plano e nivelado — sem nada por baixo.

Duas causas respondem por quase todos os casos: pilhas fracas (ou recarregáveis) e piso desnivelado.

Troque as pilhas por alcalinas novas e teste em outro ambiente. Já atendemos casos de balança que não funcionava na clínica e funcionava na casa da pessoa — era apenas o desnível do piso.

A balança calcula a idade como data atual − data de nascimento. Se a idade está errada, a data atual provavelmente foi configurada de forma incorreta.

Retire as pilhas, coloque-as novamente, ligue a balança e configure dia, mês, ano e horário corretamente.

Não precisa. Os modelos BC-601 e BC-603 são totalmente eletrônicos e não requerem calibração.

O equipamento é classificado como de uso doméstico (NCM 8423.10.00) — normalmente não existe serviço de calibração obrigatório nem selo do Inmetro para esse tipo de balança.

Se ainda assim desejar aferir, procure empresas especializadas. Em São Paulo, algumas que atendem balanças de bioimpedância: Brancotec Balanças, Exatitec Calibrações e Equilabor.

Quase nunca. Os níveis de água do corpo flutuam naturalmente ao longo do dia — refeições, álcool, exercício, banho e o ciclo menstrual alteram a hidratação e, com ela, as leituras de composição corporal.

Meça sempre no mesmo horário, nas mesmas condições, e siga o protocolo de preparo (hidratação no dia anterior, 24 h sem álcool/cafeína/exercício, bexiga vazia). Em consultório, envie o protocolo ao paciente no dia anterior à avaliação.

A BC-603FS não tem Bluetooth nem cabo de dados — e não precisa: as pesagens são gravadas no cartão SD.

Após a pesagem, retire o cartão da balança, conecte-o ao computador e importe os dados no software GMON. O arquivo lido pelo GMON é o SYSTEM.TXT, dentro do cartão.

Erro na tela ao abrir ou usar: o antivírus Avast costuma bloquear o banco de dados do programa. Desinstale o Avast, desinstale o GMON e instale o GMON novamente.

Mensagem de licença inválida: geralmente aparece após uma atualização do Windows conflitar com o programa. Desinstale o software da balança e instale novamente.

Pessoas com marca-passo ou outros implantes eletrônicos não devem usar o monitor: o sinal elétrico de baixo nível pode interferir no funcionamento do implante.

Gestantes (ou com suspeita de gravidez) devem usar apenas a função de peso. Crianças e jovens de 7 a 17 anos veem somente peso e % de gordura corporal.

Para o exame em consultório, evite também avaliar pessoas com placas metálicas no corpo e siga as restrições do protocolo de preparo.

A balança armazena os dados pessoais de até 4 usuários nas memórias 1 a 4 — cada um aciona a sua com um toque do dedo do pé.

Além disso, o modo convidado (botão GUEST) permite medir qualquer outra pessoa sem apagar nenhuma memória: os dados são informados na hora.

Cartões SDHC de até 16 GB. Cartões com capacidade maior não são aceitos pela balança e geram erro.

Confira também o pino LOCK na lateral do cartão: na posição travada, ele impede a gravação das pesagens. Precisa de um novo? A loja Net Balanças vende o cartão compatível pronto para uso.